Правила форума


Уважаемые участники раздела!
У нашего форума есть эксклюзивные клуб - клуб наших ШОПОМАМ! Вы можете стать участником клуба и получить медаль почетного члена клуба при выполнении следующих пунктов:
1) активное участие в теме клуба минимум один месяц;
2) регулярный показ обновок (минимум один раз в два месяца);
Примечание. Действующие члены клуба могут быть выведены из состава модераторами по собственной инициативе или автоматически после трехмесячного отсутствия в темах клуба
И главное - заседание клуба продолжается тут



Ответить на тему  [ Сообщений: 492 ]  На страницу Пред.  1 ... 45, 46, 47, 48, 49, 50  След.
Товары из украинских интернет-магазинов 
Автор Сообщение
Супер Эксперт
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пн апр 27, 2009 22:39
Сообщения: 27855
Откуда: степь донецкая....
Пол: Женский
Благодарил (а): 2082 раз.
Поблагодарили: 2265 раз.
Медали: 7
СуперМАМА (1) Литератор (1) Путешественник (1) Любитель Минеральной косметики (1) Дружба (1) Бронзовая медаль (1)
Добрый друг Крохи (1)
Имя: АнилегнА
Сообщение Re: Товары из украинских интернет-магазинов
Заказывала платья-блузки в магазине лила
нареканий почти нет, качество товара хорошее, высылали все в срок. Единственное, один раз перепутали цвет и выслали не тот. Вернула им с оплатой курьерской получателем.

В 5ok заказывала вытяжку, забирала в центре выдачи - все хорошо.

_________________
Изображение

Изображение

Положительные эмоции - это эмоции, которые возникают, если на все положить


Пт окт 19, 2012 18:19
       
Профиль
Супер Эксперт
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пн фев 04, 2008 14:14
Сообщения: 13392
Откуда: Донецк
Пол: Женский
Благодарил (а): 749 раз.
Поблагодарили: 5347 раз.
Возраст: 32
Медали: 7
Знаменитость форума (1) Бронзовая медаль (1) Форумчанин года (3) За позитив и юмор в сообщениях (1) Рождение малыша (1)
Сообщение Re: Товары из украинских интернет-магазинов
я раньше часто пряжу заказывала в melange.cn.ua- очень нравился магазинчик. все быстро, точно и никаких путанок с не тем цветом или не той пряжей. к тому же можно было бронировать пряжу на пару дней.

_________________
...И пусть остаться здесь сложней, чем уйти
Я все же верю, что мне повезет...


Пт окт 19, 2012 18:22
       
Профиль
Мужчина
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вс июл 26, 2009 14:36
Сообщения: 963
Откуда: Донецк, Калининский район ДОБ
Пол: Мужской
Благодарил (а): 215 раз.
Поблагодарили: 573 раз.
Возраст: 38
Имя: Александр
Сообщение Re: Товары из украинских интернет-магазинов
Интерне-магазин Репка

Оплатил полностью, без задержки (701 грн). Думал что вот исполню желание ребенка и подарю ему "Медвежонок Эльфи". Выслали игрушку "Медвежонок Эльфи", 01.12.12 , забрал на Новой почте 04.12.12 при получении было обнаружено что кнопка "П" не работает. 05.12.12 игрушка была выслана обратно. По сегодняшний день (11.12.12) вразумительный ответ персонал интернет магазина дать не может: ссылаются на то что сервисный центр проверяет на оригинальность игрушки (вопрос, каким образом? и где гарантия что мне не подменят и не вышлют мне ОТРЕМОНТИРОВАННУЮ игрушку! я ведь оплачивал новую, а не из ремонта). Не вижу оперативности и лояльности к покупателям. Почему делают тайну и не дают номер телефона руководства? Я еще не сталкивался не в одной организации что номер руководства является тайной и разглашать его нельзя. Крайне негативное впечатление оставляете о себе.Ведь ладно заказал-бы для себя, полбеды, но ведь ребенку на день рождения! Честное слово так нельзя работать!!!

_________________
Изображение


Вт дек 11, 2012 15:53
       
Профиль
Заботливый родитель
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Сб авг 27, 2011 12:44
Сообщения: 149
Откуда: Киевский р-н
Пол: Не указан
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 23 раз.
Возраст: 38
Сообщение Re: Товары из украинских интернет-магазинов
Daitona

Нужно было форму оплаты выбирать - наложенный платеж, потеряли б 2% от стоимости игрушки за возврат денег, зато проверили б на месте.
Что у вас в чеке написано? Пополнение счета товарища "Иванова" или оплата игрушки? )) Если первое то кроме как ждать ничего не остается, если второе, то идите в защиту прав потребителей и говорите что вас "кинули", вам помогут составить заявление (указывая, что продавец отказывается вернуть вам деньги, а на ремонтный вы не согласны, т.к судя по всему они именно поэтому время и тянут.) при условии, что вы сразу на Новой Почте при получении товара обнаружили дефект и от товара отказались, т.к Новая Почта сразу составляют документ/акт возврата указывая причину возврата. Но если вы его приняли и дома лишь заметили, тогда ждите отремонтированную игрушку, другого выбора нет, т.к в таком случае они делают все в рамках закона.

_________________
Изображение


Ср дек 12, 2012 00:48
       
Профиль
Мужчина
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вс июл 26, 2009 14:36
Сообщения: 963
Откуда: Донецк, Калининский район ДОБ
Пол: Мужской
Благодарил (а): 215 раз.
Поблагодарили: 573 раз.
Возраст: 38
Имя: Александр
Сообщение Re: Товары из украинских интернет-магазинов
Интернет-мазагазин "Репка"
1. Мерзкое обслуживание.
2. Был произведен мною обмен товара из-за того что соответствующие службы не проверяют на исправность отправляемого товара.
3. Какая-то секретность в предоставлении номера телефона руководства или их Ф.И.О, хотя директора зовут Дмитрий Латанский и он есть в Вконтакте
4. При получении товара с меня хоте взять оплату еще раз в размере стоимости товара ?)! грн.
5. Когда получил товар упаковка была в таком состоянии что сложилось впечатлении что ее играли в футбол, хотя наружная упаковка (это была пленка была целой и претензии к перевозчику в этом нет). И что самое интересное:
- возврат возможен при целостности упаковки, а следовательно отправитель намеренно испортил упаковку во избежания повторного возврата товара;
- когда было обнаружено что некоторые функции не работаю и вследствие чего отправленного мною назад, мне было заявлено что товар проверят на ОРИГИНАЛЬНОСТЬ, что ее не бросали;
- экономия на упаковки товара перед отправкой, для того что-бы не принимать рекламации от покупателей и ссылаться на то что поломка произошла по вине покупателя.
6. Им не известно слово "извините" или "простите", как менеджерам так и руководству!!
7. После общения с менеджерами данного интернет-магазина, позвонило руководитель (представился Дмитрием Латанским) пообещал скидку - но спрашивается какое появиться желание совершать покупки в дальнейшем если с момента заказа товара и окончательного его получения прошло порядка месяца.

Звонил руководитель Дмитрий Латанский.
1. предложил посмотреть видио которое показывает о том что товар был мне отгружен второй раз в целой и качественной упаковке - но спрашивается, где логика в этом? Ведь:
а. видио может быть сфальсифицировано
б. на нем не будет отображено что это именно тот товар который мне отправили
2. пытался аргументироваться что полную работоспособность товара проверить они не в состоянии, за что ему спасибо в том что он сознался в этом
3. в этот раз предложил возврат денег, а именно 701грн. + 200 грн. (компенсации) + возмещение за оплату получения, а именно вернуть стоимость пересылки товара
4. почему нельзя было предложить это сразу, а не предлагать скидку? но дело даже не в этом....
5. если Вам не приятно читать правдивые отзывы о себе и своей работе, так почему не делать так что-бы этого не происходило?
6. сказал что они заработали на продаже этого товара всего 20 грн., но ведь торговая наценка на товар в среднем 30% (входящая + 30% = цена реализации)

Недавно пришло письмо от руководителя отдела контроля качества, на которое я ответил.
По пунктам.

1. Мерзкое обслуживание.

Субъективно, если Вам не понравилось, то извините.

2. Был произведен мною обмен товара из-за того что соответствующие службы не проверяют на исправность отправляемого товара.

На Вашей покупке несколько десяток кнопок, одна из них не работает. Мы без проблем Вам поменяли товар на исправный.

3. Какая-то секретность в предоставлении номера телефона руководства или их Ф.И.О, хотя директора зовут Дмитрий Латанский и он есть в Вконтакте

Нет секретности, есть бизнес-процесс работы с обращениями покупателей.

4. При получении товара с меня хоте взять оплату еще раз в размере стоимости товара ?)! грн.

Это была наша техническая ошибка, которая была исправлена в течение 20 минут после ее обнаружения. Извините.

5. Когда получил товар упаковка была в таком состоянии что сложилось впечатлении что ее играли в футбол, хотя наружная упаковка (это была пленка была целой и претензии к перевозчику в этом нет).

Мы отправляли ее в нормальном виде. Если внешний вид Вас не устроил - нужно было отказаться от получения и написать претензию на складе. Могу предоставить видео сборки и отправки Вашего заказа.

- возврат возможен при целостности упаковки, а следовательно отправитель намеренно испортил упаковку во избежания повторного возврата товара;

это Ваши домыслы. Мы Вам не отказывали в возврате товара на основании этой причины.

- когда было обнаружено что некоторые функции не работаю и вследствие чего отправленного мною назад, мне было заявлено что товар проверят на ОРИГИНАЛЬНОСТЬ, что ее не бросали;

в любом случае Вам ее обменяли и обменяли очень быстро.

- экономия на упаковки товара перед отправкой, для того что-бы не принимать рекламации от покупателей и ссылаться на то что поломка произошла по вине покупателя.

Это Ваши домыслы. Мы Вам не отказывали в возврате на этом основании.

6. Им не известно слово \"извините\" или \"простите\", как менеджерам так и руководству!!

Известно, наш руководитель лично извинялся и предлагал полностью возврат денег и дополнительную денежную компенсацию. Вы отказались.

7. После общения с менеджерами данного интернет-магазина, позвонило руководитель (представился Дмитрием Латанским) пообещал скидку - но спрашивается какое появиться желание совершать покупки в дальнейшем если с момента заказа товара и окончательного его получения прошло порядка месяца.

Первый раз заказ Вам отправили 01/12.
Второй заказ (обмен) Вам отправили 12/12. О каком месяце Вы говорите?

По факту. Предложение остается в силе. До 31.12 мы готовы вернуть полностью деньги за весь заказ + 200 гривен за доставленные неудобства. Товар готовы вернуть в любом виде.

С уважением,
Игорь Михеев
руководитель отдела контроля качества
интернет-магазина \"Repka.UA\"
Это мне прислали.
На что отвечаю по пунктам:
1. да, согласен мое мнение.
2. Мне было сказано что товар подлежит гарантии и на рассмотрение данного факта 14 дней.
3.пересмотрите бизнес-процесс , а именно не "как есть" а "как должно быть".
Связь с руководством должна быть во избежания негатива и для более оперативного и квалифицированного решения сложившийся ситуации.
4. не в течении 20 минут, а от 3 до 4 часов и то потому что я теребил ВАШИХ менеджеров и вследствие чего на"Новой почте" гарантийное письмо отправленное Вами не увидели, сразу товар мне не отдали (а именно пришел забирать в пятницу, но поскольку письмо перевозчик от Вас не получил мне товар не выдали, смогу забрать только в субботу и то после того как сотрудник позвонил Вам и получил подтверждение того что данное письмо имеет силу) Ваши менеджеры не убедились в том что письмо получено, покупатель может прийти и получить товар без какой либо волокиты и без проволочек...
5.еще раз напишу, что видио может быть: а) сфальсифицировано; б) где вероятность того что на видио будет именно мой товар?. Далее повторюсь еще раз товар был предназначен на подарок и отказываться я не хотел так как есть понятие экономия денег и времени (о чем я пожалел связавшись с Вами) и в следствии оплата звонков Вам, затрата сил и нервов подталкивая Вас как можно оперативнее решить сложившуюся проблему. Обменяли мне ее не быстро, а после настойчивых звонков Вам, с просьбой объяснить мне в чем заключается гарантийный .
6 Руководить при первом звонку не извинялся, а извинился лишь после моего комментария. А отсюда следует вывод - Вы не в курсе всего происходящего.
7.
а)Считаем:
отправили 01.12
получил 03.12
возврат 04.12
повторное получение 14.12
окончательно получение 15.12
То есть грубо 15 дней. Прошу прощения за это, но факт остается фактом, если-бы не настойчивость то возможно товар получил бы недавно.
б) о каком возврате денежных средств идет речь? Игрушка была подарена ребенку, а из-за того что товарный вид упаковки был нарушен мне пришлось потратиться на то что-бы упаковать ее. Если Ваши дети привыкли получать подарки после дня рождения и испорченной упаковки и Вы воспринимаете это как норму - это Ваше право.

_________________
Изображение


Чт дек 27, 2012 11:10
       
Профиль
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт окт 25, 2013 17:10
Сообщения: 15
Откуда: Донецк
Пол: Женский
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38
Имя: Лена
Сообщение Re: Товары из украинских интернет-магазинов
Недавно заказывала милому в подарок портмоне . Осталась довольна, уложились в соки обещанные, заказ пришел тот который выбрала, все быстро оформили без проволочек. Так что рекомендую. Единственное, что консультацию не смогли доступную дать по некоторым товарам, но я так понимаю, молодой еще магазин и опыта маловато. а так в целом 5- можно поставить.

_________________
Истинная страсть эгоистична.
(Стендаль)


Последний раз редактировалось Linni Пт окт 25, 2013 23:26, всего редактировалось 1 раз.

запрещено размещение ссылок на другие ресурсы



Пт окт 25, 2013 23:19
       
Профиль WWW
Супер Эксперт
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт окт 30, 2008 19:01
Сообщения: 5479
Пол: Женский
Благодарил (а): 302 раз.
Поблагодарили: 314 раз.
Медали: 3
Дружба (1) Долго кормлю грудью! (1) Слингомама (1)
Сообщение Re: Товары из украинских интернет-магазинов
Мне понравился магазин Topmall. Делала там несколько покупок, в том числе Лего, набор по цене вышел дешевле, чем где-либо.


Чт ноя 21, 2013 16:37
       
Профиль
Эксперт
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт мар 16, 2010 15:44
Сообщения: 492
Откуда: Дом быта Кальмиус
Пол: Женский
Благодарил (а): 47 раз.
Поблагодарили: 44 раз.
Возраст: 37
Мой Маркет
Имя: Марина
Сообщение Re: Товары из украинских интернет-магазинов
Мне нравится интернет-магазин Moda Style, там есть большие размеры платьев и кофт. На пышную фигуру сложно подобрать одежду - не везде есть большие размеры. А если есть, то одежда какая-то бабская и некрасивая. А в этом магазине очень красивые и оригинальные модели, я уже несколько раз заказывала. У меня 56-й размер, может пригодится кому.


Вт авг 05, 2014 21:22
       
Профиль
Опытный родитель
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вс дек 23, 2012 19:45
Сообщения: 178
Пол: Женский
Благодарил (а): 31 раз.
Поблагодарили: 22 раз.
Возраст: 44
Имя: Светлана
Сообщение Re: Товары из украинских интернет-магазинов
Отредактировано


Пн дек 15, 2014 09:01
       
Профиль
Новичок
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Сб окт 10, 2015 20:27
Сообщения: 14
Откуда: Краматорск
Пол: Женский
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 32
Имя: Светлана
Сообщение Re: Товары из украинских интернет-магазинов
Из обувных я бы скорее рекомендовала интертоп. Особенно по чатси детской обуви ( intertop), у меня с ними проблем не возникало, в отличии от розетки, олх и прочих "крутеньких" сайтов.

_________________
Делай, что должен, сбудется, что суждено.


Пт окт 30, 2015 00:53
       
Профиль
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Ответить на тему   [ Сообщений: 492 ]  На страницу Пред.  1 ... 45, 46, 47, 48, 49, 50  След.


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  


Использование любых материалов форума без ссылки на первоисточник kroha.dn.ua ЗАПРЕЩЕНО
Powered by phpBB © phpBB Group.
© 2006 - 2009 kroha.dn.ua